《自然人网店管理规范》6月1日起施行
《自然人网店管理规范》解读
市场监管总局于近期发布了《自然人网店管理规范》，该规范自 2025 年 6 月 1 日起正式实施。这是首个针对自然人网店管理的市场监管行业标准，对推动自然人网店规范化、完善网络交易监管体系意义重大。
一、出台背景
自然人网店，指在网络交易平台上销售自产农副产品、家庭手工业产品，或从事便民劳务、零星小额交易（年交易额不超 10 万元）等免予登记的自然人主体。这类网店数量庞大，约占平台内经营者总量的 57%，是活跃平台经济、稳增长促就业的重要力量。但因其免予登记，各平台在入驻、公示、运营检查、退出等管理标准不一致，导致出现诸多问题，如假冒伪劣、虚假宣传、消费侵权频发，发生问题后难追责，消费者权益受损，也阻碍了自然人网店自身发展壮大。在此背景下，《自然人网店管理规范》应运而生。
二、适用范围
该规范适用于各类网络交易平台，不仅包含传统货架电商平台，直播电商、社交电商、二手电商等新型电商平台也涵盖其中，全方位覆盖了当下多元化的网络交易模式 。
三、核心内容：“四个统一”
- 统一入驻标准：按照最小必要原则，规范网络交易平台在自然人网店入驻时采集信息的范围。要求平台采集经营者身份信息，并对自然人姓名和网店提现银行账户进行一致性审核，从源头保障网店真实性，简化入驻材料要求，促进便利化开店，降低自然人网店市场准入难度 。
- 统一运营规则：明确平台对自然人网店运营检查、网店展示、信息公示、消费者投诉、合规管理、权利救济等方面的管理要求。例如，细化平台信用评价及评价信息管理制度，严禁删除、更改、假冒消费者评价信息；要求平台对销售假冒伪劣、虚假宣传、虚假发货等违规行为主动排查、及时处置报告。从稳主体、稳就业角度，创新提出权利救济 / 维权援助、信用正向激励等内容，督促自然人网店依法依规经营 。
- 统一退出机制：从自行终止和强制退出两方面，细化落实自然人网店退出时的法定信息公示要求。规定关店需提前 30 天在首页显著位置持续公示，保障消费者知情权；督促自然人网店在公示期内履行完发货、退换货、维修等义务，避免消费者维权无门，重点保护消费者合法权益 。
- 统一数据报送标准：明确平台对自然人网店管理信息的记录保存义务，以及向市场监管部门报送数据的要求。通过数据报送，发挥数据在提升网络交易监管效能和维权效率中的作用，为网络交易智慧监管奠定数据基础 。
四、实施意义
《自然人网店管理规范》的实施，有利于引导平台企业积极履行主体责任，提升对自然人网店的管理水平；督促自然人网店合规经营，实现健康有序可持续发展；规范网络交易市场秩序，保护消费者和相关主体的合法权益。尽管该规范属于推荐性行业标准，不具强制性，但对于推动网络交易行业自律、营造良好市场环境具有重要的引导作用。未来，市场监管部门也将加强宣传培训与监管力度，推动规范有效落地 。
（江南财子）
时间：2025-06-03 责任编辑：jscj
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